Um die kooperative und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit ihren Privat- und Gewerbekunden auszubauen, gründen die Stadtwerke Leipzig einen Kundenbeirat, der Anfang 2012 seine Arbeit aufnehmen wird. Dazu laden die Stadtwerke Leipzig ihre Kunden ein, sich als Mitglied zu bewerben.

Die Mitglieder des Kundenbeirats werden die Interessen der Privat- und Gewerbekunden der Stadtwerke Leipzig GmbH vertreten. Sie erhalten die Möglichkeit, beratend mitzuwirken und aktiv wesentliche kundenrelevante Leistungen und Abläufe mitzugestalten.

Als Bindeglied zwischen den Stadtwerken Leipzig und ihren Kunden soll der Kundenbeirat Anregungen, Wünsche und Kritik in das Unternehmen tragen. Die Mitglieder des Kundenbeirats machen Vorschläge, die der Verbesserung von Service, Prozessen und Produkten der Stadtwerke Leipzig dienen. Diese Vorschläge werden an die Fachbereiche der Stadtwerke Leipzig übermittelt, die ihrerseits prüfen, welche konkreten Maßnahmen daraus abgeleitet werden können.

Der Kundenbeirat steht unter der Schirmherrschaft von Thomas Prauße, Vorsitzender der Geschäftsführung der Stadtwerke Leipzig. Er betont: "Die Stadtwerke Leipzig sind stets daran interessiert, ihren Kundenservice zu verbessern. Daher hat der persönliche Informations- und Meinungsaustausch für uns einen sehr hohen Stellenwert. Es ist uns wichtig, die Erwartungen unserer Kunden zu kennen und gezielt darauf reagieren zu können. Mit der Einrichtung eines Kundenbeirats möchten wir eine Plattform schaffen, die unseren Kunden sowohl eine offene und ehrliche Rückmeldung ermöglicht, als auch die Chance bietet, aktiv an der Gestaltung kundenrelevanter Leistungen mitzuwirken. Wir freuen uns auf eine rege Beteiligung!"

Im Kundenbeirat werden unabhängige, ehrenamtliche Mitglieder vertreten sein, die einen repräsentativen Querschnitt der Privat- und Gewerbekunden der Stadtwerke Leipzig darstellen. Der Kundenbeirat ist kein Organ der Stadtwerke Leipzig, sondern ein beratendes Gremium. Er wird zunächst aus 15 Mitgliedern bestehen, die für eine Amtszeit von drei Jahren berufen werden. Die Auswahl der Kundenbeiratsmitglieder erfolgt durch die Stadtwerke Leipzig vor dem Hintergrund eines erforderlichen Kundenquerschnittes.

Um im Kundenbeirat mitzuwirken, besteht für alle volljährigen Kunden der Stadtwerke Leipzig GmbH die Möglichkeit, sich ab sofort um die Mitgliedschaft im Rahmen der veröffentlichten Bewerbungsfristen und -modalitäten zu bewerben. Dies kann im Internet unter www.swl.de/kundenbeirat oder im Energieberatungszentrum in der Pfaffendorfer Straße 2 oder im neuen Service-Center in der Markgrafenstraße/Ecke Petersstraße erfolgen. Bewerbungen werden bis zum 19. Dezember 2011 angenommen.

www.swl.de/kundenbeirat