Finden Sie endlich auf Anhieb die Telefonnummer, nach der Sie gesucht haben

Es gibt im Alltag viele Gelegenheiten, bei denen wir mit unterschiedlichen Unternehmen, deren Dienstleistungen wir in Anspruch nehmen, in Kontakt treten möchten oder müssen. Dazu gehören zum Beispiel der Stromanbieter, die Versicherung, der Mobilfunkanbieter oder die örtlichen Wasserwerke. Doch leider ist die richtige Telefonnummer des Anbieters für das entsprechende Anliegen häufig nur schwer zu finden. Vor allem, wenn man auf der Suche nach einer kostenlosen Nummer ist.

Denn bei Anrufen dieser Art ergibt es sich nur allzu oft, dass man lange Zeit in einer Warteschleife verbringen muss, bis man endlich zum nächsten freien Gesprächspartner durchgestellt wird. Das ist besonders unschön, wenn diese unfreiwillig langen Anrufe dann auch noch als besonders teurer Posten in der Telefonrechnung am Ende des Monats auftauchen. So ist nicht nur Ärger der Anlass für den Anruf, sondern man ärgert sich gleich doppelt, wenn dieser auch noch hohe Kosten verursacht hat. 

Die Kostenlose Telefonnummer o2 ist dagegen mal ein wirklich gutes Beispiel für eine Gratis-Hotline in Hinsicht auf die Service-Leistungen eines Unternehmens. Telefonnummern dieser Art sind äußerst nützlich, wenn Sie mal wieder Fragen an den Kundenservice haben, unerwünschte Vorfälle an der Kundenhotline melden müssen oder Probleme sowie Vertragsdetails und damit verbundene Leistungen mit dem Anbieter klären möchten.

Durch Anbieter wie z.B. Somegas.de sind Anfragen dieser Art noch viel einfacher geworden, weil Sie auf diesem Web-Portal nicht nur die generelle O2-Kundenhotline finden können, sondern auch die unterschiedlichen Abteilungs- und Service-Nummern, die Sie für eine Direktverbindung zum gewünschten Dienstleister benötigen. Auf diese Weise können Sie ohne Umwege direkt bei der Abteilung anrufen, mit der Sie sprechen möchten. Denn wer kennt nicht das Problem, dass gerade größere Unternehmen häufig in so viele unterschiedliche Abteilungen unterteilt sind, dass es zu einer wahren Odyssee werden kann, bis man endlich an der Stelle angelangt ist, die das Problem lösen kann, wegen dem man überhaupt erst bei der Hotline angerufen hat. Und wenn man nach einem langen Weg durch die Leitungen der unterschiedlichsten Ansprechpartner am Ende endlich mit der Person verbunden worden ist, die man sprechen wollte, weil sie offenbar in diesem Unternehmen die einzige ist, die dazu aussagefähig ist und sich dazu in der Lage sieht, das Problem anzuhören und im besten Fall auch zu lösen, sind die Kosten für wiederholte Anrufe und Umleitungen, die kein Ende finden wollten und trotzdem ertragen werden mussten, bereits in schwindelerregende Höhen gestiegen.

Diese Kosten sind in keinem Fall zu rechtfertigen; und es ist besonders bitter, wenn es sich dabei ausgerechnet auch noch um Anrufe handelt, bei denen Sie den eigenen Telefon- oder Mobilfunkanbieter kontaktieren wollten, um sich zum Beispiel über eine falsche Abbuchung oder ungerechtfertigte Kostenpunkte in der Rechnung zu beschweren.

Entdecken Sie die neuen Formen der kostenlosen Kontaktaufnahme mit Unternehmen

Auch wenn wir in einem Zeitalter der neuen Technologien leben, bei dem wir dank unserer Handys, Tablets und anderer Geräte, die unser Leben täglich einfacher machen, ständigen Zugriff auf das Internet haben: Wir sollten dabei nicht vergessen, dass es darüber hinaus auch noch andere Wege gibt, die gewünschten Unternehmen oder Dienstleister ganz ohne zusätzliche Kosten zu kontaktieren. Eine der Möglichkeiten besteht darin, dem Anbieter oder Unternehmen eine E-Mail zu schreiben, wenn die Anfrage keine besondere Eile hat. Außerdem verfügen viele Unternehmen inzwischen auch über das Angebot eines Live-Chats, bei dem Sie jederzeit ohne zusätzliche Kosten mit einem Service-Mitarbeiter sprechen können. Auf dem Portal Somegas.de, um auf unser vorheriges Beispiel zurückzukommen, können Sie eine große Übersicht aller jeweils verfügbaren Kontakt-Alternativen abrufen, um ein bestimmtes Unternehmen telefonisch oder auf einem anderen, für Sie günstigeren Weg erreichen können.

Unternehmen im Allgemeinen – und das betrifft im Speziellen ganz besonders die Telefon- und Mobilfunkanbieter – stehen aufgrund ihrer weitreichenden Konkurrenz, die sie jeden Tag aufs Neue vor Herausforderungen stellt, unter Zugzwang: Immer neue Unternehmen entstehen auf dem Markt und versuchen, ihre Position zu festigen und eine Marktlücke für ihr Angebot oder ihre Dienstleistungen zu finden, um diese dauerhaft zu besetzen. Deshalb haben Unternehmen und Dienstleister vermehrt damit begonnen, dem Komfort für ihre Kunden mehr Aufmerksamkeit zu widmen. Inzwischen bieten sie viel mehr Mittel und Möglichkeiten an, um ihre Service-Leistungen zielgenau an die persönlichen Bedürfnisse ihrer Kunden anzupassen.

Es ist gerade die Aufmerksamkeit gegenüber dem Kunden, die sich als wichtigstes Unterscheidungsmerkmal zwischen Unternehmen erweist, wenn diese heutzutage Nutzer und Käufer für sich gewinnen möchten. Gerade durch hervorragenden Service können sich Unternehmen für einen Kunden aus der Masse hervorheben, wenn dieser auf der Suche nach dem besten Produkt oder Service für sich ist. Oft geht es sogar so weit, dass Kunden eine positive Erfahrung mehr wertschätzen als den Preis oder die Qualität des Produkts selbst.


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Sitz der Wasserwerke Leipzig. Foto: Ralf Julke

Foto: Ralf Julke

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