Zahlreiche Verbraucher:innen berichten, sie seien per Brief als neue Mitglieder einer EuroJackpot-Spielgemeinschaft begrüßt worden, obwohl sie nach eigenen Angaben niemals einen entsprechenden Vertrag abgeschlossen haben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg empfiehlt den Angeschriebenen, Ruhe zu bewahren, Widerspruch einzulegen und ihr Bankkonto im Blick zu behalten.
Abbuchung von 79 Euro per Lastschrift angekündigt
Aktuell häufen sich Beschwerden über dubiose Schreiben der angeblichen Spielgemeinschaft „DerKundenClub“, ansässig in Bulgarien. Das Unternehmen behauptet darin, die Betroffenen aus einer „bisherigen Spielgemeinschaft übernommen“ zu haben. Gleichzeitig kündigt es eine Abbuchung in Höhe von 79 Euro pro Monat per Lastschrift an und gibt dabei eine teilweise anonymisierte IBAN an, von der die Abbuchung erfolgen wird.
„Die uns bekannten Betroffenen teilen mit, in keinerlei Vertragsbeziehung zu ‚DerKundenClub‘ zu stehen“, so Joshua Jahn, Pressesprecher der Verbraucherzentrale Brandenburg. Wie das Unternehmen an diese Daten gelangt ist, ist bislang unklar.
Widersprechen und Konto prüfen
Trotz der professionell wirkenden Gestaltung der Schreiben empfiehlt die Verbraucherzentrale Brandenburg, Ruhe zu bewahren. „Eine Mitgliedschaft in einer Spielgemeinschaft zu unterstellen, ohne die Zustimmung der Betroffenen einzuholen, ist rechtlich nicht zulässig“, so Jahn. Die Verbraucherzentrale Brandenburg rät Betroffenen, Widerspruch einzulegen und ausdrücklich zu bestreiten, einen Vertrag abgeschlossen zu haben.
Sollte es dennoch zu einer Abbuchung kommen, können Betroffene diese innerhalb von acht Wochen ohne Angabe von Gründen bei der Bank zurückrufen. In bestimmten Fällen, beispielsweise bei einem Betrug, ist eine Rückbuchung auch 13 Monate lang möglich. Betroffene sollten zudem Strafanzeige erstatten.
Weitere Tipps der Verbraucherzentrale
Beschwerden zu untergeschobenen Verträgen gibt es bei der Verbraucherzentrale regelmäßig, insbesondere im Zusammenhang mit Gewinnspielen oder nach Telefonaten. Verbraucher:innen sollten daher unbekannte Anrufe besser ignorieren oder sofort auflegen und keine sensiblen Daten weitergeben.
Individuelle Beratung
Für individuelle Fragen können Verbraucher:innen die Beratung der Verbraucherzentrale Brandenburg in Anspruch nehmen:
- Beratung vor Ort, telefonisch oder per Videochat
- Terminvereinbarung erforderlich unter 0331 / 98 22 999 5 (Mo bis Fr, 9 bis 18 Uhr)
- oder online unter verbraucherzentrale-brandenburg.de/terminbuchung
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