Neues Ehrenamt: Ingrid Hilmers ist Patientenfürsprecherin im Leipziger Diakonissenkrankenhaus
Wie lässt sich konstruktiv ein Konflikt auflösen, der im Laufe einer stationären Behandlung zwischen einem Patienten und dem Krankenhaus entstanden ist? Die meisten Krankenhäuser verfügen über ein strukturiertes Beschwerdemanagement, das sich eingehend diesen Fällen widmet. So auch das Diakonissenkrankenhaus Leipzig, das nun aber einen Schritt weiter geht: Soeben wurde hier die Position einer unabhängigen Patientenfürsprecherin eingerichtet. Die ehrenamtliche Funktion hat Ingrid Hilmers übernommen, die über eine jahrzehntelange Erfahrung im Krankenhauswesen verfügt.

































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