Die Verbraucherzentrale Sachsen ist eine gemeinnützige
Organisation, die sich für die Interessen der Verbraucher in
Sachsen einsetzt. Sie gehört zum Verbraucherzentrale
Bundesverband e. V. (vzbv) mit Sitz in Berlin.
Er wurde am 1. November 2000 als Nachfolgeorganisation der
Arbeitsgemeinschaft der Verbraucherverbände, des
Verbraucherschutzvereins und des Verbraucherinstituts gegründet und
vertritt die Verbraucherinteressen gegenüber Politik, Wirtschaft
und Gesellschaft auf Bundesebene. Der vzbv bietet jedoch keine
direkte Verbraucherberatung an. Dies übernehmen die einzelnen
Verbraucherzentralen in den Ländern.
Die Berater helfen auch bei Problemen mit
Stromanbietern, -angeboten oder -abrechnungen. Foto:
Verbraucherzentrale Sachsen e. V.
Die Finanzierung der Verbraucherzentralen beruht überwiegend auf
Fördermitteln und eigenen Einnahmen aus der Verbraucherberatung.
Insbesondere die individuelle Rechtsberatung wird von
Verbraucherzentralen in vielen Bundesländern nur gegen Entgelt
angeboten. (Blick in die Preisliste)
Wikipedia (Link zur Seite): Ziel der Verbraucherzentrale
ist es, „die Verbraucher in Fragen des privaten Konsums zu
informieren, zu beraten, zu unterstützen und rechtlichen Beistand
zu leisten. Beraten wird beispielsweise zu Themen wie Kaufrecht,
Werkvertragsrecht (Handwerkerleistungen), Dienstvertragsrecht,
Kreditrecht, Schuldnerberatung und privatem Insolvenzverfahren
sowie deren Prävention, Banken und Geldanlage, Grauem Kapitalmarkt,
Versicherungen, Patientenrecht, Pflegeberatung, Wohnberatung,
Gesundheitsdienstleistungen, Reiserecht, Privater Altersvorsorge,
Baufinanzierung, Energie, Stromanbieterwechsel, Umwelt, Ernährung,
Haushalt, Freizeit oder Telekommunikation.“
Die Verbraucherzentrale Sachsen
In unserem Bundesland Sachsen gibt es ein gut verzweigtes Netz
von 13 Beratungsstellen (Stand 10. November 2023, Link zur Karte), dutzenden
Nebenberatungsstellen, Energieberatungen und Mobilen
Beratungsstellen. Hinzu kommen die Beratungen per E-Mail, Online
oder per Video.
Die Leipziger Beratungsstelle findet
man im Stadtzentrum in der Katharinenstraße 17 ganz in der Nähe von
der Tourist Information und dem Museum der Bildenden Künste.
Die Verbraucherzentrale Sachsen zielt darauf ab, die Verbraucher
zu informieren, zu schützen und zu stärken, um einen fairen und
transparenten Markt zu fördern.
Verbraucherberatung: Die Verbraucherzentrale
Sachsen bietet Beratungsdienste für Verbraucher an. Das beinhaltet
Informationen zu Verbraucherrechten, rechtlichen Fragen und
praktischen Tipps zu Themen wie Verträgen, Finanzen, Energie und
Telekommunikation.
Verbraucheraufklärung: Sie informiert die
Öffentlichkeit über ihre Rechte und Pflichten als Verbraucher. Dies
geschieht durch Veranstaltungen, Workshops, Informationsmaterialien
und Medienkampagnen.
Interessenvertretung: Die Verbraucherzentrale
Sachsen vertritt die Interessen der Verbraucher gegenüber
Unternehmen, Behörden und politischen Entscheidungsträgern. Sie
setzt sich für faire und transparente Marktbedingungen ein und kann
auch rechtliche Schritte im Interesse der Verbraucher
unternehmen.
Verbraucherpolitik: Sie beteiligt sich aktiv an
verbraucherpolitischen Diskussionen und setzt sich für
verbraucherfreundliche Gesetze und Regulierungen ein. Dies schließt
Themen wie Lebensmittelsicherheit, Datenschutz, Umweltschutz und
nachhaltigen Konsum mit ein.
Test und Qualitätssicherung: Die
Verbraucherzentrale Sachsen führt Tests und Untersuchungen von
Produkten und Dienstleistungen durch, um Verbrauchern unabhängige
Informationen über Qualität, Sicherheit und
Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
Beschwerde- und Streitschlichtung: Die
Verbraucherzentrale Sachsen bietet Unterstützung bei der Lösung von
Beschwerden und Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und
Unternehmen. Dies kann durch Beratung, Vermittlung oder
Unterstützung bei rechtlichen Schritten erfolgen.
Einleitungstext veröffentlicht am:
10.11.2023
Alle Artikel und Meldungen, die zum Schlagwort
„Verbraucherzentrale Sachsen“ veröffentlicht wurden:
Viele Leipzigerinnen und Leipziger fielen
in den vergangenen Wochen aus allen Wolken. Waren die Nachzahlungen
für ihre Heizkosten im letzten Jahr schon deftig, sorgten die
Nachzahlungen bei den Nebenkostenabrechnungen für das Jahr 2024
jetzt für neues Erschrecken: Sie fielen noch höher aus. Für Viele
völlig unerwartet. „Vor allem die stark gestiegenen Energiepreise
für Heizung und […]
Von Balkon-Solaranlage bis zur
Energieberatung – was die Verbraucher für den eigenen Geldbeutel
und das Klima tun können, stellen die Sächsischen Energietage 2024
in den Vordergrund. Am Dienstag eröffneten der Sächsische
Umweltminister Wolfram Günther, der Vorstand der
Verbraucherzentrale Andreas Eichhorst und die Leiterin des
Leipziger Klimareferats Ariane Pflaum das Programm der nächsten
Wochen. Begleitet wurde […]
Auf dem Weg zur klimaneutralen Stadt setzt
Leipzig zumindest einige Hebel in Bewegung, um seine Klimaziele zu
erreichen. Noch nicht alle. Mit dem Energie- und
Klimaschutzprogramm ist das Jahr 2040 angepeilt. Aber seit April
macht Leipzig auch bei den Modellkommunen mit, die die
Klimaneutralität schon 2030 erreichen wollen. Und da kann und muss
eigentlich auch […]
Lastenräder liegen im Trend. Das zeigen die
jährlich veröffentlichten Marktdaten des
Zweirad-Industrie-Verbandes. So wurden im Jahr 2021 in Deutschland
167.000 Lastenräder verkauft. Das Rekordwachstum von 62 Prozent im
Vergleich zum Vorjahr verdeutlicht das Potenzial von
Transporträdern für den städtischen Verkehr. Als Alternative zum
Auto könnten Stadtzentren zukünftig von der CO₂- und Lärmreduktion
profitieren. Die seit […]
Von einem „Paukenschlag“ und „wichtigen
Meilenstein“ spricht die Verbraucherzentrale Sachsen: Diese hat
nach einem längeren Rechtsstreit gegen die Sparkasse Leipzig ein
Grundsatzurteil vor dem Bundesgerichtshof erwirkt, wonach
Zinsanpassungen bei bestimmten Langzeitsparverträgen unwirksam
seien. Tausende Anlegerinnen und Anleger hoffen nun auf
beträchtliche Nachzahlungen.
Natürlich geht es am Ende um den Preis.
Fleisch aus artgerechter Haltung gibt es nicht zu den bekannten
Discounter-Preisen. Und ein paar Label reichen ganz augenscheinlich
nicht, um das Problem der Massentierhaltung mit ihren unzumutbaren
Haltungsmethoden zu ändern. Die Verbraucherzentralen haben die Lage
im Supermarktregal geprüft und ziehen zum Weihnachtsfest 2020 eine
niederschmetternde Bilanz.
In der Musterfeststellungsklage der
Verbraucherzentrale Sachsen gegen die Sparkasse Leipzig hat das
Oberlandesgericht am Mittwoch, 22. April, weitgehend zugunsten der
Verbraucher entschieden. Überraschend wurde im Rahmen des ersten
Verhandlungstages auch schon ein Urteil gefällt. Die
Verbraucherzentrale Sachsen bekam vom Gericht in entscheidenden
Punkten recht.
Fast vergessen in all den
Corona-Nachrichten ist ja derzeit die langanhaltende Debatte um die
Negativzinsen und die Reaktion vieler Sparkassen darauf. So hat
auch die Sparkasse Leipzig die variablen Zinsen für Prämiensparer
angepasst. Aber aus Sicht der Verbraucherzentrale augenscheinlich
zu ihrem eigenen Vorteil und zu einem geldwerten Nachteil für die
Prämiensparer. Am Mittwoch, 22. April, wird darüber am
Oberlandesgericht Dresden verhandelt.
So geht man nicht wirklich mit Kunden um,
findet die Verbraucherzentrale. Schon einmal geriet die Sparkasse
Leipzig in die Kritik, als sie versuchte, alte Prämienspar-Verträge
kurzerhand loszuwerden, abgeschlossen in Zeiten, als es noch
ordentliche Zinsen gab. Die werden natürlich auch für Sparkassen
ein Problem, wenn die EZB ihre Null-Zins-Politik weiterfährt. Aber
auch solche Verträge müssen rechtskonform aufgelöst werden. Seit
Juli steckt die Sparkasse wieder im Auge eines Proteststurms.
Es ist schon seit Jahren ein Streitthema.
Während die wirtschaftsfreundliche Bundespolitik jahrelang den
„mündigen Verbraucher“ pries, dem die Tücken und Fallen cleverer
Geschäftsleute nichts anhaben könnten, ist der Arbeitsalltag der
Verbraucherzentrale von Menschen geprägt, die mit Lug und Trug in
bitterteure Verträge verwickelt wurden. Und besonders oft trifft es
Menschen, die mit den irren Geschäftspraktiken der Trickser und
Täuscher völlig überfordert sind. Ein echtes Projekt für den
Leipziger Osten.
Wer als Verbraucher auf Facebook ein Profil
anlegt oder betreibt, der steht seit einigen Monaten vor einem
Datenschutz-Dilemma: Ende Mai trat die europäische
Datenschutzgrundverordnung in Kraft. Doch anstatt die damit
verbundenen Gesetzesvorgaben zu erfüllen, lässt Facebook seine
Nutzer hinsichtlich der Verantwortlichkeit für die gemeinsame
Datenverarbeitung im Dunklen tappen. So sieht es jedenfalls die
Verbraucherzentrale Sachsen.
Dubiose Schlüsseldienste haben in den
vergangenen Jahren für jede Menge Frust und Ärger gesorgt. Wer
seinen Schlüssel verlegt oder verloren hat, braucht aber meist
einen Schlüsseldienst, um wieder in die Wohnung zu gelangen. Aber
wer dann bei der Schnellsuche den Erstbesten nahm, fiel oft auf
einen echten Geldschneider herein. Verbraucherzentrale und Polizei
versuchen nun, gemeinsam etwas gegen die Abzocke zu tun.
Eigentlich ist es eine Katastrophe, was die
Verbraucherzentrale Sachsen jetzt im Kampf gegen dubiose
Schlüsseldienste vor Gericht erlebt hat. Aber es ist symptomatisch:
Wenn es um illegale Geschäftspraktiken geht, sind deutsche Gerichte
zahnlos, oft machtlos. Ganze Branchen leiden darunter. Und die
Betroffenen, die dann auf einmal 1.500 Euro für eine Türöffnung
blechen müssen, erst recht.
Sie klang gar nicht so aufregend, diese
Nachricht der Verbraucherzentrale in dieser Woche: „Verbraucher
nutzen mehrheitlich Bargeld“. Aber sie zeigt, dass alle
Beteuerungen der Bankenlobby, die Bürger würden gern auf das
Bargeld verzichten, falsch sind. Tatsächlich steckt hinter der
internationalen Lobbyarbeit zur Abschaffung des Bargelds die Gier
auf ein neues Geschäft mit komplett gläsernen Kunden. Kein
Geldtransfer kann dann mehr unbeobachtet geschehen.
„Nimm von ihm keinen Zins und Wucher!
Fürchte deinen Gott und dein Bruder soll neben dir leben können. Du
sollst ihm weder dein Geld noch deine Nahrung gegen Zins und Wucher
geben“, so überliefert es die Bibel im 3. Buch Mose. Gott selbst
sprach so zu Moses auf dem Berg Sinai. Aber auch nach 2.500 Jahren
halten sich Christenmenschen und Banken nicht an dieses Gebot.
Höchste Zeit für ein Bündnis gegen Wucher. Am Donnerstag, 11.
Januar, hat es sich in Leipzig gegründet.
Immer, wenn er gefragt wurde, wie er gegen
die vielen Pöbeleien, Falschmeldungen und Hasspostings in seinem
weltumspannenden Netzwerk Facebook vorgehen wolle, druckste Mark
Zuckerberg herum, redete sich raus, verniedlichte das Problem und
versprach dann ein bisschen Besserung. Aber der Brief, den Facebook
dann gegen das geplante Anti-Hass-Gesetz des deutschen
Justizministers kursieren ließ, entlarvte die ganze Ignoranz des
Riesenkonzerns.
Kann man Verbraucherschutz völlig neu
definieren? Man kann’s ja versuchen, fand Andreas Eichhorst, der
seit 2016 die Verbraucherzentrale Sachsen leitet. Sein Motto: „Neue
Wege gehen“. Mehr Politik als zuvor. Denn auch das hat das Jahr
2016 gezeigt: Wenn die Politik den Verbraucher nicht wirklich vor
Lug und Trug schützt, landet auch die Verbraucherzentrale immer
wieder vor Gericht.
Da war dann auch Sachsens
Verbraucherministerin Barbara Klepsch (CDU) auf der Stelle ertappt.
Dabei war sie am Mittwoch, 20. Juli, nur auf Besuch in der
Verbraucherzentrale Sachsen in der Katharinenstraße in Leipzig. Und
dann diese Frage: „Haben Sie eine Drittanbietersperre auf Ihrem
Smartphone?“
Die Welt verändern beginnt bei jedem
Menschen selber. Verantwortung übernehmen, bewusst sein, bewusst
agieren, nicht nur instinktiv reagieren und krakeelen. Besonders in
Energiefragen kann jede Privatperson etwas tun und damit sogar das
eigene Portemonnaie entlasten. Wie das geht erzählt Juliane Dorn
und wo man sich beraten lassen kann ebenfalls.
Nirgendwo wird so viel getrickst wie beim
Geld. Davon können auch Menschen ein Lied singen, die nicht mit
Dispokrediten und Schuldenfallen zu tun bekommen haben. Doch
überzogene Dispokredite spielen immer eine Rolle, wenn Menschen mit
Schuldenproblemen in den Beratungseinrichtungen auftauchen. Ein
brandheißes Thema für die Marktwächter. Marktwächter? Gibt es
tatsächlich, auch wenn die Arbeit erst ganz am Anfang steht.
Es war wohl der größte Erfolg der FDP, als
sie von 2009 bis 2014 mal wieder mitregieren durfte im Bund: die
Liberalisierung des Fernverkehrs. Oder das, was man dafür hält,
denn bis heute ist die Freigabe des Fernbusverkehrs in der
Bundesrepublik umstritten, gerade weil sie eine direkte Konkurrenz
zur Bahn sind. Billiger noch dazu.
2013 war es noch ein Testballon: Machen die
Sachsen mit, wenn die Verbraucherzentrale nach dem
rücksichtslosesten Prellbock im Land sucht, dem Unternehmen, das
sich um Verbraucherrechte, Fairness und Ehrlichkeit am wenigsten
schert? Sie machten mit und am Ende sollte ja bekanntlich das
Chemnitzer Unternehmen B2B Technologies den "Prellbock 2013"
bekommen, wollte ihn aber nicht.
Jahrelang ging die deutsche Politik von
einem mündigen Verbraucher aus. Doch die meisten Verbraucher sind
nicht das, was die Experten "mündig" nennen. Sie haben keine Zeit
fürs Kleingedruckte, vertrauen den Versprechungen auf der Packung
oder auf der Website. Und sind im Handsumdrehen die Gelackmeierten.
Eine Chemnitzer Firma war da besonders dreist und muss nun
möglicherweise dafür zahlen.
Wie L-IZ.de berichtete, hatte die
Verbraucherzentrale Sachsen die Betreiberin der Einkaufszentren
"Höfe am Brühl" und "Paunsdorf-Center" erfolgreich abgemahnt. In
beiden Shopping-Malls war Anfang des Jahres für fragwürdige
Gutscheinkarten geworben worden. Für die "Höfe am Brühl" hatte die
Abmahnung ein teures Nachspiel.
Die Verbraucherzentrale Sachsen hat den
Betreiber der "Höfe am Brühl" und des "Paunsdorf-Centers"
abgemahnt. In den beiden Einkaufszentren war Anfang des Jahres für
Geschenkgutscheine geworben worden. In allen Geschäften der
Shopping-Malls sollten diese laut Verbraucherzentrale einlösbar
sein.
Das Projekt „LZ TV“ (LZ Television) der LZ Medien GmbH wird
gefördert durch die Sächsische Landesanstalt für privaten Rundfunk
und neue Medien. Diese Maßnahme wird mitfinanziert durch
Steuermittel auf Grundlage des vom Sächsischen Landtag
beschlossenen Haushaltes.
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